Voir les dernières informations | Venez discuter sur notre Discord !

Support & FAQ

Questions d'ordre Général

SeedboxWS est un site internet vous proposant différentes offres d'hébergement de seedbox.

Une Seedbox est un espace mutualisé (sur serveurs dédiés pour le cas de SeedboxWS) dédié au téléchargement et partage de données. L'avantage le plus important de cet appareil est de pouvoir envoyer et recevoir de très gros débits.

Dans le cadre de SeedboxWS, nos seedbox disposent d'une connexion 1Gbps ou 2.5Gbps (situées aux Pays-Bas, indisponibles). Le téléchargement et le partage se font alors à une vitesse bien plus importante que n'importe quelle connexion ADSL/ADSL2+.

Un autre avantage important, c'est sa localisation. Nos serveurs 1Gbps sont situés en France pour une meilleure connexion entre le serveur et le client. Nos serveurs 2.5Gbps sont situés aux Pays-Bas (offres indisponibles).

De plus, elle est totalement autonome dans le téléchargement/partage, vous n'avez donc aucunement besoin de laisser votre ordinateur personnel allumé en continu pour que votre seedbox fonctionne.

Le principe de récupération des données depuis la seedbox utilise une liaison FTP/SFTP/HTTPS, soit un accès direct en votre ordinateur et le contenu de la seedbox. Vos rapatriements ne sont donc pas directement détectables, se font à la vitesse maximum de votre connexion Internet et n'ont aucune incidence sur vos différents sites de partages.

Nos seedbox sont situées en France et aux Pays-Bas (la localisation est indiquée sur chaque offre).

Les seules informations stockées à votre sujet sur nos serveurs sont votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe (crypté).

Questions d'ordre Commercial

Pour ajouter de l'argent à votre solde, afin d'acheter une seedbox ou de renouveler votre seedbox, vous devez vous rendre sur votre Esapce Client dans la section Mon solde.

L'ajout d'argent à votre solde se fait via PayPal ou Stripe (au choix).

Lors que vous avez ajouté de l'argent , vous pouvez passer une commande.

Aucune durée d'engagement ne s'applique sur les seedbox. Vous êtes libre d'arrêter votre seedbox quand vous le souhaitez.

Pour changer votre offre, vous devez effectuer une demande via le .

Cette fonctionnalité n'est pour le moment pas disponible. Elle sera implémentée dans une future version du site.

Les moyens de paiement disponibles sont PayPal et Stripe (Carte bancaire).

Lorsque votre seedbox est arrivée à expiration, vous pouvez :

- La renouveler dans un délai maximum de 7 jours. Dans certains cas, en fonction de notre besoin en stock, votre seedbox peut être supprimée avant le délai de 7 jours. Vous veillerez donc à renouveler rapidement votre seedbox si vous ne souhaitez pas être confronté à une perte de données.
- Ne pas renouveler votre seedbox, dans ce cas, celle-ci sera supprimée et remise en stock.

Questions d'ordre Technique

Il existe deux méthodes pour récupérer vos fichiers.
La première : via l'explorateur de fichier que vous trouverez sur votre Espace Client dans "Accès Seedbox" -> "Explorateur de fichiers".
Vous pouvez ensuite cliquer sur le(s) fichier(s) que vous souhaitez télécharger. Le téléchargement se fait via HTTPS.


La deuxième méthode consiste à récuperer vos fichiers via le logiciel FileZilla, soit en SFTP (Secure Shell File Transfert Protocol), soit en FTPS(ES) (File Transfer Protocol Secure).

Il existe deux interface Streaming sur SeedboxWS. Vous pouvez choisir entre Plex et Emby. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Interface Streaming sur votre Espace Client.
Attention : La section Interface Streaming apparaitra sur votre Espace Client seulement si vous possédez une offre disposant de cette option.

Si votre seedbox ne fonctionne plus, vous devez vérifier l'espace disque que vous utilisez via l'Espace Client. Si votre espace disque est plein, votre seedbox peut ne pas fonctionner correctement.

Pour rétablir l'accès à votre seedbox, connectez vous en FTP ou SFTP à celle-ci, puis supprimez des fichiers qui vous sont inutiles. Verifiez à nouveau l'espace disque que vous utilisez. Si celui-ci est suffisement bas (environ 10Go en dessous de votre espace disque maximum), rendez-vous sur la page Redémarrage Seedbox puis cliquez sur le bouton "Redémarrer".

L'accès à votre seedbox via ruTorrent devrait être rétabli. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le .

Rendez vous dans votre espace client, dans "Accès seedbox", cliquez sur Accès RuTorrent, vous arrivez sur cette interface :





Ensuite ajouter votre fichier torrent :





Après nous avons confirmation de l'ajout du torrent, et le torrent va commencer à télécharger :



Le ratio sur certains trackers mettent parfois du temps à s'actualiser. Soyez donc patient. Il peut également y avoir des erreurs de calculs du ratio sur ruTorrent. Veuillez prendre uniquement compte du ratio indiqué sur votre tracker.

La connexion entre votre PC et votre seedbox est entièrement sécurisé (en HTTPS, en FTPS ou en SFTP).
Tout le contenu qui transite entre votre PC et votre seedbox est crypté.

En général, le débit entre votre vous et votre seedbox est lent si vous disposez d'une offre Pays-Bas 2.5Gbps. En vu de la distance vous séparant du serveur, cela justifie un faible débit. Nous conseillons désormais de demander une migration vers une seedbox en France pour retrouver un débit correct.

Si votre seedbox n'est pas située aux Pays-Bas, contactez nous via le Support Client.

Contacter le Support Client

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question parmi toutes les questions/réponses ci-dessus, vous pouvez nous contacter sur le Support Client. Si le Support classique n'est pas joignable (problèmes éventuels de tawk.to), veuillez nous contacter via notre Page Facebook.

Contact direct

Vous pouvez nous contacter directement aux adresses suivantes :
simon@seedboxws.com - Gérant SeedboxWS - Administratif
william@seedboxws.com - Cogérant SeedboxWS - Technique

Attention : aucune demandes d'assistance ne seront traitées via ces adresses e-mail. Pour le moindre problème d'ordre commercial/technique, veuillez nous contacter via le !