Support & FAQ

Questions d'ordre Générales

SeedboxWS est un site internet vous proposant différentes offres d'hébergement de seedbox.

Une Seedbox est un espace mutualisé (sur serveurs dédiés pour le cas de SeedboxWS) dédié au téléchargement et partage de données. L'avantage le plus important de cet appareil est de pouvoir envoyer et recevoir de très gros débits.

Dans le cadre de SeedboxWS, nos seedbox disposent d'une connexion 1Gbps. Le téléchargement et le partage se font alors à une vitesse bien plus importante que n'importe quelle connexion ADSL/ADSL2+.

Un autre avantage important, c'est sa localisation. Les serveurs 1Gbps sont situés en France pour une meilleure connexion entre le serveur et le client.

De plus, elle est totalement autonome dans le téléchargement/partage, vous n'avez donc aucunement besoin de laisser votre ordinateur personnel allumé en continu pour que votre seedbox fonctionne.

Le principe de récupération des données depuis la seedbox utilise une liaison FTP/SFTP/HTTPS, soit un accès direct en votre ordinateur et le contenu de la seedbox. Vos rapatriements ne sont donc pas directement détectables, se font à la vitesse maximum de votre connexion Internet et n'ont aucune incidence sur vos différents sites de partages.

Questions d'ordre Commercial

Pour ajouter de l'argent à votre solde, afin d'acheter une seedbox ou de renouveller votre seedbox, vous devez vous rendre sur votre Esapce Client dans la section Mon solde.

L'ajout d'argent à votre solde se fait via PayPal ou Stripe (au choix).

Lors que vous avez ajouté de l'argent , vous pouvez passer une commande.

Aucune durée d'engagement ne s'applique sur les seedbox. Vous êtes libre d'arrêter votre seedbox quand vous le souhaitez.

Questions d'ordre Technique

Il existe deux méthodes pour récupérer vos fichiers.
La première : via l'explorateur de fichier que vous trouverez sur votre Espace Client dans "Accès Seedbox" -> "Explorateur de fichiers".
Vous pouvez ensuite cliquer sur le(s) fichier(s) que vous souhaitez télécharger. Le téléchargement se fait via HTTPS.


La deuxième méthode consiste à récuperer vos fichiers via le logiciel FileZilla, soit en SFTP (Secure Shell File Transfert Protocol), soit en FTPS(ES) (File Transfer Protocol Secure).

Il existe deux interface Streaming sur SeedboxWS. Vous pouvez choisir entre Plex et Emby. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Interface Streaming sur votre Espace Client.
Attention : La section Interface Streaming apparaitra sur votre Espace Client seulement si vous possédez une offre disposant de cette option.

Si votre seedbox ne fonctionne plus, vous devez vérifier l'espace disque que vous utilisez via l'Espace Client. Si votre espace disque est plein, votre seedbox peut ne pas fonctionner correctement.

Pour rétablir l'accès à votre seedbox, connectez vous en FTP ou SFTP à celle-ci, puis supprimez des fichiers qui vous sont inutiles. Verifiez à nouveau l'espace disque que vous utilisez. Si celui-ci est suffisement bas (environ 10Go en dessous de votre espace disque maximum), rendez-vous sur la page Redémarrage Seedbox puis cliquez sur le bouton "Redémarrer".

L'accès à votre seedbox via ruTorrent devrait être rétabli. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le .

Rendez vous dans votre espace client, dans "Accès seedbox", cliquez sur Accès RuTorrent, vous arrivez sur cette interface :





Ensuite ajouter votre fichier torrent :





Après nous avons confirmation de l'ajout du torrent, et le torrent va commencer à télécharger :



Contacter le Support Client

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question parmis toutes les questions/réponses ci-dessus, vous pouvez nous contacter sur le Support. Si le Support classique n'est pas joignable (problèmes éventuels de tawk.to), veuillez nous contacter via notre Page Facebook.